Les renseignements que vous fournissez

Cette politique vise le site locatif RR Groupe, notamment les demandes des locataires et des propriétaires. Selon les fonctions choisies, nous enregistrons :

• Votre nom, votre courriel et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone; votre langue et votre moyen de communication préférés.
• Vos critères locatifs : secteur, budget, chambres, date de déménagement, animaux, stationnement, ameublement, durée du bail, préférences de visite et besoins que vous choisissez de décrire. Vos favoris, commentaires, messages et le suivi de votre demande peuvent aussi être associés à votre recherche.
• Pour les propriétaires et promoteurs : entreprise, rôle, adresse de la propriété, nombre approximatif de logements, étape du projet, service souhaité, échéancier et message.
• Le moment et la page de soumission, l’autorisation enregistrée avec la demande et les renseignements de provenance ou de campagne, comme le domaine du site référent. Des données techniques servent aussi au fonctionnement du site et à limiter les abus.

À quoi servent vos renseignements

Notre équipe les utilise pour comprendre votre demande, comparer des logements, organiser le suivi et préparer les visites. Le site permet de réunir votre recherche, vos favoris et votre conversation. Les renseignements des propriétaires servent au suivi du projet présenté.

L’autorisation de vous contacter au sujet d’une demande ne constitue pas un abonnement à une infolettre ou à du marketing. Les formulaires du site ne demandent pas de données de paiement, de rapport de crédit ni de pièce d’identité.

Les conversations avec Vanessa

Vanessa est notre concierge locative automatisée. Si vous acceptez cette assistance, vos messages, la conversation récente et vos critères peuvent être transmis à OpenAI, avec des renseignements pertinents sur les annonces, pour produire une réponse. Notre équipe peut consulter la conversation avec votre demande.

Vous pouvez demander un agent humain dans la conversation ou appeler notre équipe. Cette demande met les réponses automatiques en pause; elle ne supprime pas la conversation. Vanessa aide à recueillir les critères et à expliquer les options. Elle n’approuve pas une candidature et ne prend pas de décision finale de location.

Limitez vos messages à votre recherche locative. Ce clavardage n’est pas destiné aux pièces d’identité, aux coordonnées bancaires, aux documents de crédit ni aux renseignements médicaux sensibles.

Qui peut recevoir vos renseignements

Les membres de l’équipe RR Groupe qui traitent votre demande et les courtiers participant au suivi peuvent recevoir les détails nécessaires pour vous aider. Notre espace de suivi réunit les demandes, conversations, notes internes et affectations.

Le site utilise l’hébergement Sites et l’infrastructure Cloudflare pour l’application et les demandes enregistrées, ainsi qu’OpenAI pour l’assistance automatisée facultative. Ces fournisseurs techniques peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Le chargement d’une carte ou l’ouverture d’un lien externe fait aussi intervenir le fournisseur concerné.

Témoins, recherches enregistrées et cartes

• Un témoin de session nécessaire permet à ce navigateur d’accéder à votre demande locative. Cet accès expire normalement au plus tard sept jours après sa création. Un code de transfert peut vous permettre de reprendre la recherche sur un autre appareil.
• Le stockage du navigateur retient notamment les favoris, les logements récemment consultés, les comparaisons, les critères inachevés et la provenance de votre visite. Une destination de trajet est retenue dans l’onglet courant si vous choisissez de l’enregistrer. Certains favoris sont aussi synchronisés avec votre demande.
• Les cartes intégrées du quartier se chargent à votre demande. Google Maps ou OpenStreetMap peuvent alors recevoir des renseignements techniques comme votre adresse IP et la requête cartographique. Une destination d’itinéraire est transmise au service de cartographie lorsque vous ouvrez le trajet.
• Les réglages de votre navigateur permettent d’effacer les témoins et le stockage du site. Cela peut retirer vos préférences locales et votre accès à la recherche, mais ne supprime pas les renseignements déjà enregistrés auprès de RR Groupe.

Dossiers enregistrés et suppression

Les demandes, messages et notes de suivi sont conservés séparément de votre session de navigation. Fermer un onglet, retirer un favori ou laisser une session expirer ne supprime pas automatiquement votre demande ni votre conversation.

Contactez-nous pour savoir quels renseignements sont détenus, connaître leur durée de conservation ou demander leur suppression. Une demande peut nécessiter un examen lorsqu’un dossier en cours ou une obligation légale exige la conservation. La période d’accès de sept jours n’est pas une durée de conservation de vos renseignements.

Vos choix et vos demandes

Vous pouvez naviguer sans créer de demande, choisir d’utiliser ou non l’assistance automatisée et nous demander de cesser le suivi. Vous pouvez aussi nous contacter pour demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, une copie ou leur suppression, ou pour soulever une préoccupation.

Des renseignements supplémentaires peuvent être nécessaires pour retrouver le bon dossier et confirmer qu’il vous appartient. Le retrait de votre autorisation pour une fonction peut limiter notre capacité à vous la fournir. Nos coordonnées figurent ci-dessous.

Modifications à cette politique

La date ci-dessus identifie cette version. Les changements à la collecte ou à l’utilisation des renseignements sur le site devraient être reflétés ici. Les sites externes et les services de cartographie ont leurs propres pratiques de confidentialité.